Akut fel – ring direkt

Akuta fel är sådana som måste åtgärdas omedelbart för att undvika skador på person eller fastighet.

Exempel på akuta fel:

• Strömlöst i kök
  När kyl, frys eller spis påverkas. Kontrollera först säkringar, jordfelsbrytare och eventuellt strömavbrott hos Vattenfall.

• Krossad fönsterruta
  Om det finns risk för personskada eller att väder tränger in.

• Vattenläcka
  Vid pågående läckage eller risk för vattenskada.

• Avloppsstopp
  Om det är stopp i den enda toaletten i bostaden.

• Spis
  Om ingen platta eller värmezon fungerar.

• Kyl
  Om kylskåpet helt har slutat fungera.

• Lägenhetsdörr
  Om dörren inte går att låsa eller stänga.

• Hiss
  Om hissen står still eller dörren inte går att öppna.

• Tvättstuga
  Om tvätt blivit instängd i maskin.

• Snö och is
  Risk för nedfallande snö eller is från tak.
  
  Är du osäker? Bättre att ringa en gång för mycket 

Inte akut – gör en vanlig felanmälan

Följande räknas inte som akuta fel och ska anmälas via ordinarie felanmälan:

• Ström i del av lägenheten
  När köksutrustning inte påverkas.

• Sprucken eller krossad ruta
  Om ingen risk för person- eller väderskada finns.

• Droppande vatten
  Skydda ytor tills felet åtgärdas.

• Avloppsstopp
  Om fler toaletter finns eller om stoppet gäller dusch, badkar eller golvbrunn.

• Spis
  Om någon platta eller värmezon fortfarande fungerar.

• Frys
  Felanmäls till Trobo. Kontakta även ditt försäkringsbolag vid förstörd mat.

• Ventilation
  Problem med luftflöde.

• Värme
  Om temperaturen understiger 20 °C under flera dagar.

• Tvättstuga
  Trasiga maskiner där tvätt inte är instängd.