I dagsläget måste ni som står i kö aktivera er ansökan var 6:e månad. From årsskiftet behöver du inte längre uppdatera din ansökan om du vill stå kvar i kön.
Trobo har beslutat om att införa en köavgift på 250 kronor/år fr o m 2026.
Syftet med detta är att dels få en mycket mer aktuell kö, dels att du som står i kö inte ska riskera att missa att uppdatera din ansökan och falla ur kön.
Köavgiften betalas årligen och gäller för en period om 12 månader.
Trobo skickar en betalningsnotifiering till kundens registrerade e-postadress när det är dags att betala köavgiften. Från att notifiering skickats och 10 dagar framåt kan köavgiften betalas.
Om betalning inte inkommit under ovanstående 10 dagar skickar vi en påminnelse som e-faktura eller en betalningsavi till den e-postadress som kunden angett. När påminnelsen utgått blir kundens köärende vilande. När köärendet är vilande blir samtliga aktuella intresseanmälningar och visningsinbjudningar inaktiverade. Om kunden har föreslagits som hyresgäst kvarstår hyresgästförslaget även om köärendet är vilande. Betalas köavgiften under tiden som köärendet är vilande återupptas köärendet med bibehållen kötid.
Om köavgiften inte är betald senast 30 dagar efter att påminnelsen skickats så faller du ur kön.
Trobo kräver inte in obetalda köavgifter. Det är kundens ansvar att säkerställa att avgiften betalas i tid så att kunden behåller sin kötid. Det är kundens ansvar att säkerställa att kontaktuppgifter är korrekta, om betalningsnotifiering, betalningsavi, e-faktura eller påminnelse inte når kunden är detta inte skäl för att kundens köärende ska återupptas med bibehållen kötid.
Med vänliga hälsningar
